Deleting your Naqliati account

Last updated: 17 August 2026

You can delete your Naqliati account yourself, from inside the app. You do not need to contact us, and there is no waiting period.

Delete it here, right now

You can also do it from this page — no need to install the app. We send a code to your phone over WhatsApp to prove the number is yours.

Your phone number

+964

How to delete it

Open the Naqliati app and sign in.
Go to Profile — the last tab, for customers and captains alike.
Scroll to the bottom and tap Delete account, in red under Log out.
Read what will be deleted, tick “I understand this is permanent”, then tap Delete my account permanently and confirm once more.

What gets deleted

Your name, phone number and profile
Your saved addresses
The pickup and drop-off addresses and coordinates on every journey you took, along with your notes and any recipient you named
The messages you exchanged with captains or customers in the app
Any complaints you opened and the replies on them
Captains: your photo, your identity document, and your trucks with their plates, photos and registration papers — the image files themselves are removed from our servers, not just the links to them
Your notification tokens, so no device receives anything for you again
All signed-in sessions, on every device

What this means

It is permanent. There is no way to reactivate a deleted account and no way to recover the data. We cannot restore it for you, even if you ask.

Signing up again gives you a new account. You can register again with the same phone number, but it will be a brand-new, empty account. None of your old addresses, journeys or messages comes back with it, and a captain applies again from scratch.

Finish or cancel an active order first. If a journey of yours is still running, deletion is refused until it ends — deleting mid-job would strand the other person, who is waiting on a truck or on goods.

What is kept, and why

Completed orders are kept as anonymous financial records — the amount, the distance, the date, and what the captain was paid. Every field that identifies you is erased first: the name, the phone number, the addresses and the location coordinates at both ends are all removed. The business is required to retain its transaction records, but there is nothing left in them that points back to you.

A star rating and review you left on a captain also stays, with nothing attached to it that names you. That is the captain’s performance record rather than your data, and deleting it would let a bad experience be erased from the account it was about.

If you cannot open the app

If you have lost access to your phone number and cannot sign in to delete the account yourself, email info@senmmar.com from an address you can be reached at, and tell us the phone number on the account. We will verify ownership before deleting anything.

حذف حسابك في نقلياتي

آخر تحديث: ١٧ آب ٢٠٢٦

يمكنك حذف حسابك في نقلياتي بنفسك من داخل التطبيق. لا حاجة للتواصل معنا، ولا توجد أي فترة انتظار.

احذفه من هنا مباشرة

يمكنك أيضاً حذفه من هذه الصفحة دون تثبيت التطبيق. سنرسل رمزاً إلى هاتفك عبر واتساب للتأكد من أن الرقم يخصّك.

رقم هاتفك

+964

طريقة الحذف

افتح تطبيق نقلياتي وسجّل الدخول.
اذهب إلى الملف الشخصي — التبويب الأخير، للزبون والكابتن على حد سواء.
انزل إلى الأسفل واضغط حذف الحساب، باللون الأحمر تحت تسجيل الخروج.
اقرأ ما سيتم حذفه، وعلّم على «أفهم أن هذا الإجراء نهائي»، ثم اضغط حذف حسابي نهائياً وأكّد مرة أخرى.

ما الذي سيُحذف

اسمك ورقم هاتفك وملفك الشخصي
عناوينك المحفوظة
عناوين وإحداثيات التحميل والتسليم في كل رحلة قمت بها، وملاحظاتك وأي مستلم حدّدته
الرسائل التي تبادلتها مع الكباتن أو الزبائن داخل التطبيق
أي شكاوى رفعتها والردود عليها
للكباتن: صورتك ووثيقة هويتك وشاحناتك بلوحاتها وصورها وأوراق تسجيلها — وتُحذف ملفات الصور نفسها من خوادمنا، لا روابطها فحسب
رموز الإشعارات، فلا يستقبل أي جهاز شيئاً باسمك بعد ذلك
جميع الجلسات المسجّلة، على كل الأجهزة

ماذا يعني ذلك

الحذف نهائي. لا توجد طريقة لإعادة تفعيل حساب محذوف ولا لاسترجاع بياناته. ولا يمكننا استعادته لك حتى لو طلبت ذلك.

التسجيل مرة أخرى يمنحك حساباً جديداً. يمكنك التسجيل بالرقم نفسه، لكنه سيكون حساباً جديداً تماماً وفارغاً. ولن تعود عناوينك ولا رحلاتك ولا رسائلك معه، ويتقدّم الكابتن بطلب انضمام من جديد.

أنهِ أي طلب جارٍ أو ألغِه أولاً. إذا كانت لديك رحلة قائمة، يُرفض الحذف حتى تنتهي — فالحذف في منتصف العمل يترك الطرف الآخر عالقاً وهو ينتظر شاحنة أو بضاعة.

ما الذي يُحتفظ به ولماذا

تُحفظ الطلبات المكتملة كسجلات مالية مجهولة الهوية — المبلغ والمسافة والتاريخ وما استحقه الكابتن. ويُمسح قبل ذلك كل حقل يدل عليك: الاسم ورقم الهاتف والعناوين وإحداثيات الطرفين. فالنشاط التجاري ملزم بالاحتفاظ بسجلاته المالية، لكن لا يبقى فيها ما يشير إليك.

كما يبقى التقييم والمراجعة اللذان تركتهما عن كابتن، بلا أي شيء مرفق بهما يدل عليك. فذلك سجل أداء الكابتن لا بياناتك، وحذفه يعني محو تجربة سيئة من الحساب الذي كانت عنه.

إذا تعذّر عليك فتح التطبيق

إن فقدت الوصول إلى رقم هاتفك ولم تستطع تسجيل الدخول لحذف الحساب بنفسك، راسلنا على info@senmmar.com من بريد يمكن الوصول إليك عبره، مع ذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب. وسنتحقق من ملكية الحساب قبل حذف أي شيء.

اطّلع أيضاً على سياسة الخصوصية.